Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Rolle von Lieferbox

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Lieferbox, betrieben von [Firmenname – bitte unter Zentrale → Buchhaltung eintragen], [Straße – bitte unter Zentrale → Buchhaltung eintragen], [PLZ – bitte unter Zentrale → Buchhaltung eintragen] [Ort – bitte unter Zentrale → Buchhaltung eintragen] („Plattform“). Lieferbox vermittelt Bestellungen zwischen Kunden und Restaurants. Den Kaufvertrag über Speisen und Getränke schließt der Kunde ausschließlich mit dem jeweiligen Restaurant. Das Restaurant bereitet die Speisen zu und liefert sie selbst aus.

2. Konto

Für Bestellungen ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Angaben müssen richtig sein; Zugangsdaten sind geheim zu halten. Wir dürfen Konten bei Missbrauch sperren.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Speisekarte ist ein Angebot des Restaurants. Mit „Bestellen“ bzw. dem Abschluss der Zahlung gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn das Restaurant die Bestellung bestätigt. Lehnt das Restaurant sie ab, kommt kein Vertrag zustande; bereits bezahlte Beträge werden erstattet.

4. Preise, Gebühren, Zahlung

Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusätzlich können eine Liefergebühr des Restaurants, eine Servicegebühr der Plattform und ein freiwilliges Trinkgeld anfallen; sie werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Du kannst – soweit angeboten – online oder bar bei Lieferung zahlen. Bei Barzahlung ist der Betrag bei Lieferung möglichst passend bereitzuhalten.

5. Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch das Restaurant im angezeigten Liefergebiet. Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht verbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein Zeitpunkt (Vorbestellung) vereinbart wurde. Bitte stelle sicher, dass du unter der Lieferadresse erreichbar bist.

6. Widerruf

Bei Speisen und Getränken, die schnell verderben oder nach Kundenwunsch zubereitet werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und 2 BGB). Dein Recht, bei Mängeln Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Restaurant geltend zu machen, bleibt unberührt.

7. Stornierung und Erstattung

Bis zur Bestätigung durch das Restaurant kann eine Bestellung abgelehnt werden. Bezahlte, nicht ausgeführte Bestellungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bei Problemen wende dich an den Kundendienst.

8. Gutscheine, Treuepunkte, Empfehlungen

Gutscheine sind nicht auszahlbar, können befristet sein und gelten nur für die angegebenen Restaurants und Mindestbestellwerte. Treuepunkte und Empfehlungsprämien haben keinen Bargeldwert. Missbrauch führt zum Verfall.

9. Mängel, Allergene, Haftung

Für Qualität, Zusammensetzung sowie Angaben zu Allergenen und Zusatzstoffen ist das Restaurant verantwortlich. Bei Allergien frage bitte vor der Bestellung beim Restaurant nach. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

10. Bewertungen

Bewertungen dürfen nur nach einer gelieferten Bestellung und wahrheitsgemäß abgegeben werden. Wir dürfen rechtswidrige oder beleidigende Bewertungen ausblenden.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in der Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaats bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam.